Lotnisko Chopina w Warszawie nawiązało współpracę, która ułatwi podróżowanie osobom z niewidocznymi niepełnosprawnościami. Dzięki programowi Hidden Disabilities Sunflower pasażerowie w dyskretny sposób informują otoczenie o ich szczególnych potrzebach. Inicjatywa jest już obecna na ponad 300 lotniskach na świecie.
Jako największy port lotniczy w Polsce chcemy, aby nasze lotnisko było miejscem przyjaznym i dostępnym dla wszystkich podróżnych. Włączenie się w program Hidden Disabilities Sunflower to kolejny krok w kierunku poprawy komfortu pasażerów z ukrytymi niepełnosprawnościami, którzy często mierzą się z niewidocznymi barierami w podróży. Dzięki temu rozwiązaniu możemy lepiej odpowiadać na ich potrzeby.
podkreśla Adam Sanocki, członek zarządu PPL ds. strategii i marketingu
Dążymy do tego, aby każda osoba podróżująca przez Lotnisko Chopina czuła się komfortowo i bezpiecznie. Program Hidden Disabilities Sunflower to inicjatywa, która realnie zmienia sposób, w jaki myślimy o dostępności – nie tylko w kontekście infrastruktury, ale także empatii i świadomości społecznej.
mówi Paulina Paga, pełnomocnik zarządu ds. ESG
Podróżowanie może być wyzwaniem dla osób z ukrytymi niepełnosprawnościami, dlatego tak ważne jest, aby miejsca publiczne – w tym lotniska – oferowały im wsparcie. Cieszymy się, że Lotnisko Chopina dołączyło do globalnej społeczności Sunflower i wspólnie możemy sprawić, że podróże staną się bardziej dostępne dla wszystkich.
mówi Ewa Senderacki z programu Hidden Disabilities Sunflower
Lotnisko Chopina stawia na dostępność
Kluczowym elementem wsparcia jest bezpłatna asysta PRM (Passengers with Reduced Mobility). Pasażerowie z niepełnosprawnością lub ograniczoną mobilnością mogą skorzystać z pomocy asystentów na każdym etapie podróży – od momentu przybycia na lotnisko, przez odprawę i kontrolę bezpieczeństwa, aż po wejście na pokład. Po przylocie asysta PRM zapewnia wsparcie aż do wyjścia z terminala, pomagając w dotarciu do wskazanego miejsca, np. postoju taksówek.
Już w 2015 roku Lotnisko Chopina jako pierwszy port lotniczy w Polsce uzyskało certyfikat "Obiekt Bez Barier", potwierdzający jego dostosowanie do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. W 2025 roku lotnisko pomyślnie przeszło recertyfikację, co świadczy o nieustannym dążeniu do podnoszenia jakości obsługi pasażerów.
W ramach działań na rzecz dostępności Lotnisko Chopina wdrożyło system TOTUPOINT, który wspiera osoby niewidome i niedowidzące w samodzielnym poruszaniu się po terminalu. Jest to innowacyjne rozwiązanie bazujące na technologii beaconów – niewielkich nadajników emitujących sygnały dźwiękowe i tekstowe, które pasażerowie odbierają za pomocą aplikacji mobilnej. Dzięki aplikacji i komunikatom głosowym pasażerowie mogą łatwiej odnaleźć kluczowe punkty infrastruktury, takie jak stanowiska odprawy, bramki kontroli bezpieczeństwa czy wyjścia do samolotów.
Działania Lotniska Chopina na rzecz dostępności to element długofalowej strategii, której celem jest tworzenie przyjaznej przestrzeni dla wszystkich podróżnych.